よくある質問 | |||
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| 個人情報の取得・利用・提供 |
Q．IDとパスワードを忘れてしまいましたがどうすればいいですか？
Ａ． こちらより確認できます。
又は電話（03-6233-9876）や Fax（03-6233-9875）、メール（
このメールアドレスは、スパムロボットから保護されています。アドレスを確認するにはJavaScriptを有効にして下さい
このメールアドレスは、スパムロボットから保護されています）にて担当上野までお問い合わせください。
Q．必ず会員登録をしないと注文は出来ないのですか？
Ａ．会員登録がなくてもご注文できます。
ただし、会員登録をしますと注文する度に名前などの情報を記入する必要が無い上、会員ページで以前に注文された内容も確認出来ますので非常に便利です。
| 注文決済について |
Q．お支払い方法は？
Ａ．クレジットカード、銀行振込、代金引換などの方法があります。
会員登録済みのお客様は、マイページにて注文履歴・作業進行状況・配送情報及び、すべての取り引きの内訳がご確認できます。
Q．注文内容はどうやって確認できますか？
Ａ．会員登録済の場合、当サイトのマイページにて進行状況確認画面から注文Noを選択していただきますと、注文内容の詳しい詳細を確認
いただけます。
または、注文いただいた際に送られる確認メールでも確認いただけます。
Q．見積もりは頂けるのですか？
Ａ．メール又はファックスで必要項目を書いて送って頂ければ当日または、翌営業日までにお送り致します。
メール：
このメールアドレスは、スパムロボットから保護されています。アドレスを確認するにはJavaScriptを有効にして下さい
（このメールアドレスは、スパムロボットから保護されています）
FAX： 03-6233-9875
FAX： 03-6233-9875
Q．注文Noとはなんですか？
Ａ．ご注文いただいた際に自動的に発行される番号です。お問い合わせNoになりますので、必ず保管してください。
| 注文取消について |
Q．注文内容の変更や取り消しは可能ですか？
Ａ．注文内容の変更や取り消しは、マイページか直接当社へのご連絡で可能です。けれど印刷に入る前までになります。
印刷に入ってしまいますと変更・取り消しは出来ませんのでご注意ください。
Q．キャンセル料金はかかりますか？
Ａ．印刷に入る前でしたら、キャンセル料金はいただきません。
印刷工程はマイページよりご確認いただけます。印刷に入ってしまいますとキャンセルは出来ませんのでご了承ください。キャンセル方法につきましては、マイページよりしていただくか、直接当社へ電話でのお問い合わせになります。
| 配送について |
Q．発送方法について詳しく教えて下さい。日時や時間を指定する事は出来ますか？
Ａ．弊社では主に佐川急便を利用させていただいております。
基本的に日時や時間指定は出来ませんが、どうしても希望されるお客様はご相談ください。その際の送料はお客様負担とさせていただきます。
Q．送料は誰が負担するのですか？
Ａ．基本的に5,000円以上の商品であれば当社が負担させていただきます。
5,000円以下になりますと、送料500円がお客様負担になります。
Q．到着までどの位かかりますか？
Ａ．商品、配送量によって異なります。
商品ごとに納期がありますのでご確認ください。
Q．配送状況を知りたいのですが、とこで確認すればいいですか。
Ａ．マイページよりご確認いただくか、詳しい状況は直接配送業者の方にお問い合わせください。
その際、商品バーコードNoが必要になります。バーコードNoはマイページに記載してあります。
Q．別々のカートで注文した商品を、同梱発送してもらうことはできますか?
Ａ．可能です。
ご希望のお客様は、お手数ですがデータ入稿後、直接弊社の方までご連絡ください。
電話（03-6233-9876, 03-6233-9878）、 Fax（03-6233-9875）、メール（ このメールアドレスは、スパムロボットから保護されています。アドレスを確認するにはJavaScriptを有効にして下さい このメールアドレスは、スパムロボットから保護されています）
電話（03-6233-9876, 03-6233-9878）、 Fax（03-6233-9875）、メール（ このメールアドレスは、スパムロボットから保護されています。アドレスを確認するにはJavaScriptを有効にして下さい このメールアドレスは、スパムロボットから保護されています）
Q．商品を店頭で受け取る事はできますか？
Ａ．注文画面の「配送方法選択」で、ご指定いただけます。
住所：〒169-0072 東京都新宿区大久保1-17-7メゾン豊ビル4D お受け取りはこちらになりますのでご了承ください。
| データに関する質問ついて |
Q．以前注文したものと同じものを増刷したいのですが、データは保管してくれているのですか？
Ａ．当社では誠に申し訳ありませんが、過去にご注文いただいたデータについては保管していません。
お手数ですが、再度お申し込み・データ入稿をお願い致します。
Q．入稿したデータに不備があった場合は修正してもらえるのですか？
Ａ．状況によりますが、修正は可能です。
ただし、１５分以上の作業時間ですと、別途修正料が発生いたします。
修正料につきましては、名刺の場合、片面500円・両面1000円になります。
修正料につきましては、名刺の場合、片面500円・両面1000円になります。
Q．データの再入稿になったら納期はどうなりますか？
Ａ．再入稿いただいた日を新たに「受付日」とさせていただきます。
なのでその分弊社からの発送は遅れる形となってしまいます。
データご入稿の際には十分にご確認ください。
データご入稿の際には十分にご確認ください。
Q．RGBでデータを作ったのですが印刷できますか？
Ａ．RGBデータでの印刷は出来ません。
弊社でCMYKに変換することは可能ですが、RGBとCMYKでは色のイメージが全く違います。
お客様のイメージとはかけ離れてしまう可能性がありますので、あらかじめCMYKデータでの作成をお願い致します。
お客様のイメージとはかけ離れてしまう可能性がありますので、あらかじめCMYKデータでの作成をお願い致します。
Q．データに問題があると言われて修正したのですが、再入稿はどこにしたらいいですか？
Ａ．再入稿につきましては、題名に注文No、本文にお名前と電話番号をご記入の上、メールにてご入稿いただくか、
CDなどにデータを入れていただき、直接弊社にお持ちください。
Q．データの印刷見本を数枚印刷して頂くことは可能ですか？
Ａ．弊社では、頂いたデータの印刷見本を制作するサービスは行っておりません。
サンプルをご覧になりたい方は、弊社の印刷用紙基本サンプルブックなどを無料でお送りしていますので、そちらをご参照ください。
Q．データ入稿方法は？また、データ容量に限界はありますか？
Ａ．注文画面よりご注文していただきますと、最後にデータ入稿画面が出てきますので、そちらでデータ入稿をしていただけます。
そこで入稿しなかったお客様はマイページよりご入稿いただけます。
また、データの容量が大きすぎる場合、アップロードに時間がかかってしまう場合もございますので、そういったお客様には、メールでのご入稿を推奨させていただいております。さらに、CDなどにデータを入れていただき、直接弊社への持ち込みでも可能です。
メールでのご入稿の際は、題名に注文No、本文にお名前、電話番号をご記入していただきますようお願いいたします。データ容量の限界につきましては基本的にはありません。けれど、軽くしていただけるデータであれば、PDFなどに圧縮してご入稿ください。
また、データの容量が大きすぎる場合、アップロードに時間がかかってしまう場合もございますので、そういったお客様には、メールでのご入稿を推奨させていただいております。さらに、CDなどにデータを入れていただき、直接弊社への持ち込みでも可能です。
メールでのご入稿の際は、題名に注文No、本文にお名前、電話番号をご記入していただきますようお願いいたします。データ容量の限界につきましては基本的にはありません。けれど、軽くしていただけるデータであれば、PDFなどに圧縮してご入稿ください。
Q．データ入稿が無事に出来たか確認したいのですが、出来ますか？
Ａ．データ入稿が無事に出来たかどうかはマイページよりご確認いただけます。
または、データ入稿後に当社より送られる確認メールからもご確認いただけます。
Q．画像解像度はどれくらいに設定したらいですか？
Ａ．画像解像度はDTPiAでは300dpi以上を推奨しています。
それ以下だと仕上がりの荒い画像になってしまいますし、あまり高い画質にしても変わらず、ファイルの容量だけ重くなってしまいます。 画像解像度について詳しくはテクニカルガイドをご参照ください。
Q．データはMACで作成したのですが、Windowsからデータ入稿は出来ますか？
Ａ．データ入稿は、どちらのOSからでもしていただけますが、
圧縮データの場合、データ入稿の際に選択するWIN/MACは圧縮された際のOSに合わせて入稿してください。
Q．グレースケールで入稿したつもりが、もし色が入ってしまっていた場合、
データチェックの段階で連絡はもらえますか？
Ａ．グレースケールの場合はデータチェックの対象に入りますので、ご連絡は可能です。
けれど、場合によっては納期が遅れてしまったりしますので、ご入稿前には十分ご確認ください。
グレースケールのチェック方法はテクニカルガイドよりご覧になれます。
Q．ホームページに載っていない内容の注文も可能ですか？
Ａ．場合によっては注文可能です。
注文内容によって変わってきますので、ご希望のお客様は直接弊社にお問い合わせください。
電話（03-6233-9876, 03-6233-9878）、 Fax（03-6233-9875）、メール（ このメールアドレスは、スパムロボットから保護されています。アドレスを確認するにはJavaScriptを有効にして下さい このメールアドレスは、スパムロボットから保護されています）
電話（03-6233-9876, 03-6233-9878）、 Fax（03-6233-9875）、メール（ このメールアドレスは、スパムロボットから保護されています。アドレスを確認するにはJavaScriptを有効にして下さい このメールアドレスは、スパムロボットから保護されています）
Q．領収書などを発行していただきたいのですができますか？
Ａ．可能です。
ご希望のお客様は、お手数ですが直接弊社にご連絡願います。
電話（03-6233-9876, 03-6233-9878）、 Fax（03-6233-9875）、メール（ このメールアドレスは、スパムロボットから保護されています。アドレスを確認するにはJavaScriptを有効にして下さい このメールアドレスは、スパムロボットから保護されています）
電話（03-6233-9876, 03-6233-9878）、 Fax（03-6233-9875）、メール（ このメールアドレスは、スパムロボットから保護されています。アドレスを確認するにはJavaScriptを有効にして下さい このメールアドレスは、スパムロボットから保護されています）
Q．印刷可能なサイズはどれくらいですか？
Ａ．印刷可能なサイズは、商品によって異なります。
仕上がり寸法は下記の表の通りです。
紙の仕上がり寸法→ |  |
| 印刷について |
Q．印刷方法はなんですか？
Ａ．印刷方法は、オフセット印刷とオンデマンド印刷、輪転印刷になります。
輪転印刷のスピードは平版印刷の数倍です。また自動折り工程と連結されているために時間のロスがなく、スピーディーな印刷が可能です。
Q．オフセット印刷とオンデマンド印刷の違いはなんですか？
Ａ．オフセット印刷は、最も一般的な印刷方式です。
版に付けられたインキを、一度ゴムブランケットなどの中間転写体に転写（offset）した後、紙などの被印刷体に印刷するため、オフセット印刷と呼ばれます。大部数の印刷に適しているので、刷り部数が多いほど1枚の単価はお得になります。オンデマンド印刷は、On Demand「要求があり次第に」という意味で、必要な時に少部数でも印刷できる印刷という意味があり、少部数の印刷に適しています。
Q．特色印刷は可能ですか
Ａ．誠に申し訳ありませんが、基本的に当社はモノクロと4色カラー印刷になります。
けれど、刷り込み封筒においては対応可能です。刷り込み封筒で特色を希望されるお客様は、色指定をしてください。特色印刷は、別途料金が発生しますのでご注意ください。
Q．以前と同じデータなのですが、仕上がりの色なども全く同じに仕上がりますか？
Ａ．印刷の色はインキ、紙質、印刷条件はもちろん、その日の温度や湿度によっても微妙な色の変化があり、
全く同じ色を再現するのは難しいのが現状です。
また、オフセットとオンデマンド印刷でも色の違いが生じますのでご了承ください。
| お電話、FAXによるお問い合わせのご案内 |
Tel. 03-6233-9876, 03-6233-9878 / Fax. 03-6233-9875
受付時間： 平日１０時から 22時まで
： 土曜日１０時から１７時まで
営業日: 月～土（祝日を除く）
● 電話・FAX番号をよくお確かめの上、お間違いの無いようおかけください。
● データ入稿の締め切り時間 ： 21時
● 事前にご指示いただいたお客様には問題発生時、時間を問わずご連絡いたします。（事前にご指示のない場合、10時から22時までのお
問合せとさせていただきます）
● 配送に関わる件など物理的に対応できない場合もございます。あらかじめご了承ください。
● 到着した商品に不審な点があった場合はご質問にスムーズにお答えするために、以下の事項をご確認くださいますようお願いいたします。
１. 商品の状況について
２. どのくらいの数量がその状況にあるか
３. 未使用であるか（開封は可）
● データ入稿の締め切り時間 ： 21時
● 事前にご指示いただいたお客様には問題発生時、時間を問わずご連絡いたします。（事前にご指示のない場合、10時から22時までのお
問合せとさせていただきます）
● 配送に関わる件など物理的に対応できない場合もございます。あらかじめご了承ください。
● 到着した商品に不審な点があった場合はご質問にスムーズにお答えするために、以下の事項をご確認くださいますようお願いいたします。
１. 商品の状況について
２. どのくらいの数量がその状況にあるか
３. 未使用であるか（開封は可）
